Na Bruna Romanini, prezamos pela transparência e pela melhor experiência de compra.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Como benefício adicional, a Bruna Romanini estende esse prazo para 10 (dez) dias corridos.
Os custos de postagem da devolução são integralmente por conta da loja.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 10 dias corridos após o recebimento do pedido;
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos;
O item deve ser enviado em sua embalagem original, com etiquetas fixadas e nota fiscal.
Solicitações realizadas fora dessas condições não serão aceitas.
Antes de devolver o produto, verifique se ele atende às regras acima e siga os passos:
Entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 (11) 91710-2129, informando o número do pedido;
Em até 48 horas úteis, nossa equipe retornará com as instruções para envio, incluindo código de postagem gratuita ou agendamento de coleta, quando disponível.
Caso a coleta seja agendada, serão realizadas até duas tentativas em dias úteis consecutivos.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, respeitando os prazos da operadora financeira.
Caso o produto apresente defeito ou chegue com avaria, entre em contato conosco em até 10 dias corridos após o recebimento para que possamos resolver a situação da forma mais rápida possível.
