Após a finalização da compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação do pedido.
Esse e-mail indica que o pedido foi recebido com sucesso, estando sujeito à confirmação do pagamento, que pode levar até 48 horas úteis, conforme a forma de pagamento escolhida.
Caso seja identificada qualquer inconsistência durante a análise do pedido, nossa equipe entrará em contato para esclarecimentos adicionais.
Durante todo o processo, o cliente receberá atualizações por e-mail sobre o status do pedido e da entrega, podendo também acompanhar as informações por meio da área “Minha Conta” em nosso site.
O prazo de entrega varia de acordo com:
Modalidade de frete escolhida
Endereço informado no momento da compra
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são exibidos no checkout, antes da finalização do pedido.
Em caso de não recebimento da encomenda, solicitamos que o contato seja feito em até 30 (trinta) dias corridos após a data de envio, para que possamos verificar junto à transportadora e providenciar a melhor solução possível.
Ao receber sua encomenda, é importante:
Conferir se a embalagem está intacta
Verificar se o produto está em perfeitas condições
Caso a embalagem esteja violada, avariada ou em desacordo com o pedido, orientamos não aceitar a entrega e entrar em contato conosco imediatamente.
